Tempi di risposta
Il nostro team di assistenza è a disposizione per rispondere a domande, gestire problemi relativi all'account, risolvere problemi tecnici o raccogliere feedback generale. Puoi contattarci attraverso canali di comunicazione comodi come chat dal vivo, email e telefono. Per richieste dettagliate allega l'ID account e una breve descrizione del problema: così possiamo verificare più velocemente e fornirti una soluzione pratica.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti (chat, email e ticket) | [email protected] Chat: disponibile 24/7 |
| Richieste generali, amministrazione e fatturazione | [email protected] Tempo medio risposta: entro 24 ore |
| Affiliazioni e partnership | [email protected] Risposta tipica: 48 ore lavorative |
| Telefono assistenza clienti | +39 02 3745 1982 Linea dedicata per urgenze |
| Orari operativi | Lun-ven, 09:00-18:00 Supporto limitato nei giorni festivi |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email. Indicate nell'oggetto una descrizione chiara (es. "Verifica documento") e fornite dati aggiornati di contatto e il vostro ID cliente, così da evitare ritardi. Le comunicazioni complete ci permettono di gestire la pratica più rapidamente e darvi una risposta precisa.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto clienti risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per richieste semplici la risposta arriva spesso in poche ore; per pratiche che richiedono verifiche documentali o controlli antiriciclaggio possono essere necessari più giorni lavorativi. I tempi variano in base alla complessità della richiesta e al volume di ticket in quel momento.
Feedback
Ci interessa la tua opinione: inviaci feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Ogni segnalazione viene esaminata con attenzione dal nostro team e utilizzata per perfezionare i contenuti, le promozioni e l’esperienza di gioco. Grazie per aiutarci a rendere il servizio più chiaro, sicuro e adatto alle tue esigenze.